Trocas e Devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar troca ou devolução.

Para que a solicitação seja aceita, o item precisa estar sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal. Produtos com marcas de manuseio inadequado não serão aceitos.

Identificou algum problema na peça ao receber? Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp, descrevendo o defeito e enviando fotos se possível.

Após o contato, realizaremos a análise do caso. O prazo para avaliação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento da sua solicitação.

Confirmado o defeito ou a avaria, providenciaremos a troca do produto ou, se preferir, o reembolso integral do valor pago.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet garantem ao consumidor o direito de desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Entre em contato conosco dentro do prazo. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

Após confirmarmos as condições do produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O frete de retorno nesse caso é de responsabilidade do cliente.

Entre em contato pelo WhatsApp informando seu pedido e o motivo da solicitação. Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápido conseguimos ajudar.

Após a confirmação, enviaremos as instruções para postagem. Nos casos de defeito ou avaria, o frete de retorno é por nossa conta. Para arrependimento, o frete fica a cargo do cliente.

Recebida a peça, verificamos as condições e damos andamento à troca, devolução ou reembolso conforme acordado. Você é avisado em cada etapa.